Kenda Farben é uma norma ISO 9001:2015 em relação às normas de gestão adoptadas para a produção e comercialização de produtos químicos para calçado.

A certificação assegura o cumprimento dos nossos processos e procedimentos de alto padrão e consistente, e é mais um incentivo para nós manter o alto nível de serviço, fazendo com que nossos princípios de melhoria contínua e satisfação total do cliente.

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Aqui, uma série de respostas à perguntas mais frequentes relativas à certificação. Para qualquer informação ou esclarecimento, o nosso atendimento ao cliente está sempre disponível.

1. O que significa a ser certificada UNI EN ISO 9001:2015?

Kenda Farben obteve a certificação do seu sistema de qualidade. Isto significa que a nossa empresa opera de acordo com os procedimentos e métodos de trabalho que fazem referência específica ao Compliance UNI EN ISO 9000. dessas regras é garantida por um órgão externo que executa as inspecções e verificações periódicas para verificar o nosso trabalho.

2. Por que é certificada Kenda Farben?

Como qualquer empresa que decide se UNI EN ISO 9000 certificado e obter este reconhecimento, Kenda Farben tomou essa decisão, a fim de se tornar mais competitiva, para melhorar continuamente e para atender mais e mais clientes.

3. Qual é a UNI EN ISO 9001, 9002, 9003?

As normas em questão já não são válidos: desde dezembro de 2003 todo o sistema foi reformado e não há um único padrão, ISO 9001:2015.

4. A certificação resultará para os ônus administrativos do cliente ou perder tempo?

O resultado alcançado por Kenda Farben deve nunca, nem internamente, nem para os nossos clientes e fornecedores, ser um inconveniente ou uma desaceleração dos processos e até mesmo ser de nenhum uso. O único pedido que poderíamos fazer para nossos clientes irá nos fornecer, através de um questionário ou de outra forma, as informações necessárias para saber mais sobre suas necessidades, a fim de prestar um serviço ainda melhor.

5. Os clientes podem ter uma cópia do Manual da Qualidade?

O Manual da Qualidade é o documento que mostra, por escrito, os nossos procedimentos de trabalho em conformidade com as normas. Quem quiser ter uma cópia, pode richiedercela.

6. Os vendedores podem visitar Kenda Farben?

Certamente, a fim de ser capaz de verificar em primeira mão a organização.