Kenda Farben est une firme certifiée ISO 9001:2015 relativement aux normes de gestion adoptées pour la production et la commercialisation de produits chimiques pour les chaussures.

La certification garantit la conformité de nos processus et procédés à des standards qualitatifs élevés et constants et est pour nous une stimulation supplémentaire à maintenir élevé le niveau du service offert, en nous appropriant des principes d’amélioration continue et d’une entière satisfaction du client.

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Ci de suite, une série de réponses aux questions les plus fréquentes concernant la certification. Pour d’autres informations ou éclaircissements, notre customer care est toujours à disposition.

1. Que signifie être certifiés UNI EN ISO 9001:2015?

Kenda Farben a obtenu la certification de son système qualité. Cela signifie que notre firme opère selon des procédures et des méthodes précises de travail qui font référence aux normes UNI EN ISO 9000. Le respect de ces règles est garanti par un organisme externe qui effectue des contrôles et des inspections périodiques sur notre travail.

2. Pourquoi Kenda Farben s’est-elle certifiée?

Comme chaque firme qui décide de se certifier UNI EN ISO 9000 et de l’obtenir, Kenda Farben a pris cette décision dans le but de devenir plus compétitive, de s’améliorer continuellement et de satisfaire toujours plus ses propres clients.

3. Que sont devenues les règles UNI EN ISO 9001, 9002, 9003?

Les règles en question ne sont plus valables depuis décembre 2003 : tout le système a été réformé et il existe une unique règle, UNI EN ISO 9001:2015.

4. La certification comportera-t-elle pour le client plus de démarches administratives ou de pertes de temps?

Le résultat que la Kenda Farben a atteint ne devra jamais, ni à l’intérieur ni pour nos clients, constituer un inconvénient ou un ralentissement des procédés ou être inutile. L'unique chose que nous pourrons demander à nos clients sera de nous fournir, à travers un questionnaire ou d’une autre façon, les informations nécessaires à connaître leurs exigences pour fournir un service encore meilleur.

5. Est-il possible de faire avoir aux clients une copie du Manuel de la Qualité?

Le Manuel de la Qualité est le document qui indique par écrit nos procédures de travail en respectant les règles de référence. Quiconque en désire une copie, peut la demander.

6. Un fournisseur peut-il visiter Kenda Farben?

Certainement, pour pouvoir vérifier personnellement notre organisation.