Kenda Farben – это предприятие, имеющее сертификат ISO 9001:2015 по системе менеджмента качества, применяемой при изготовлении и сбыте химической продукции в обувном производстве.

Сертификат гарантирует соответствие наших процессов и процедур постоянно высоким стандартам качества и является для нас постоянным стимулом к поддержанию высокого уровня предлагаемых услуг, делая нашими главными принципами дальнейшее улучшение и полное удовлетворение запросов наших клиентов.

Italiano	English

Ниже вы можете найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о сертификате. Для получения любой дальнейшей информации или разъяснений обращайтесь в отдел заказчиков, который всегда будет рад связаться с вами.

1. Что значит, иметь сертификат UNI EN ISO 9001:2015?

Kenda Farben получил сертификацию своей системы качества. Это означает, что наше предприятие работает в соответствии с определёнными процедурами и методами, которые указаны в нормативе UNI EN ISO 9000. Выполнение данных правил также гарантируется внешней организацией, которая выполняет проверки и периодические инспекции, для контроля качества нашей работы.

2. Почему Kenda Farben решила получить сертификат?

Как и любое другое предприятие, которое решило получить сертификат UNI EN ISO 9000, Kenda Farben приняло это решение с целью быть более конкурентоспособным, постоянно добиваться улучшения качества и всё больше удовлетворять запросы наших клиентов.

3. Что произошло с нормативами UNI EN ISO 9001, 9002, 9003?

Данные нормативы больше не действительны: с декабря 2003 года вся система была реформирована и сейчас существует единая норматива: UNI EN ISO 9001:2015.

4. Может ли сертификация создать для клиента административные затруднения или привести к потере времени?

Результат, достигнутый Kenda Farben, никогда не создаст ни для клиентов и поставщиков, ни для самого предприятия, неудобств или замедления процессов и не будет лишён пользы. Единственная просьба, с которой мы обращаемся к нашим клиентам, – это предоставить нам, при помощи опроса или каким либо другим способом, необходимую информацию для более глубокого изучения их потребностей, для того чтобы сделать нашу работу ещё качественнее.

5. Могут ли наши клиенты ознакомиться с Сертификатом качества?

Сертификат качества – это документ, в котором в письменном виде описаны процедуры и стандарты нашего производственного процесса. Тот, кто желает ознакомиться с этим документом, может запросить его копию.

6. Может ли поставщик посетить Kenda Farben?

Конечно, и таким образом лично может проконтролировать наше производство.